CONDICIONES GENERALES

Condiciones Generales

“BESAYATREK” Guías de Montaña, organiza y desarrolla actividades físicas y deportivas en el medio natural  y cumple con los requisitos que le corresponden según el Decreto 96/2007 de 27 de Septiembre. Nuestra empresa tiene contratada una póliza de seguro de responsabilidad civil y de accidentes para participantes. Todo aquel que desee contratar los servicios de “BESAYATREK” debe leer y aceptar una serie de condiciones antes de realizar la reserva: La compañía de Guías de Montaña “BESAYATREK” adopta, en cada una de las actividades que desarrolla, las precauciones y medidas necesarias para la prevención de accidentes. Antes de contratar la actividad, el cliente es informado de todas las necesidades, requerimientos y riesgos, propios de la actividad contratada. Las actividades desarrolladas en el medio natural están sujetas a las condiciones meteorológicas, existiendo siempre un riesgo inherente, fuerzas fuera del control humano, contingencias, accidentes fortuitos y situaciones de fuerza mayor, que pueden llevar al Guía a suspender o modificar la actividad. “BESAYATREK” se reserva el derecho de modificar una actividad en el caso de que uno o varios de los participantes no dispongan del nivel físico o técnico necesario para afrontar ciertas ascensiones. En este caso se buscaría una actividad acorde a su capacidad. En caso de comportamientos peligrosos, violentos o incívicos la actividad queda automáticamente anulada. En todos estos casos se deberá abonar el importe total de la actividad. El cliente tiene la obligación de informar al Guía, antes de contratar la actividad, de cualquier enfermedad o impedimento físico que tenga y que pueda afectar al normal desarrollo de la misma. La reserva de la actividad debe realizarse mediante pasarela de pago segura, ingresando el 50% del importe total de la actividad. La cantidad restante será abonada en metálico antes o después de la actividad. En caso de cancelación, por parte del cliente, de los servicios solicitados o contratados, éste tendrá derecho a la devolución de una parte de la cantidad abonada, debiendo indemnizar a “BESAYATREK” en las cantidades que a continuación se indican: - Si faltaran más de 20 dias para el desarrollo de la actividad los clientes tienen derecho a la devolución del 100% de la reserva. - Si la cancelación se efectuase con menos de 7 días de antelación, únicamente se tiene derecho a la devolución del 50% del importe de la reserva. - Si la actividad es cancelada durante los 4 días anteriores a la fecha, se devolvera el 25% del importe de la reserva. - Si la actividad es de 1 dia de duración, la reserva se devolverá solo antes de 24 horas para la actividad. - Si por cualquier motivo, la actividad es anulada por los participantes durante el desarrollo de la misma, se deberá abonar el importe total. - No presentarse en el lugar, fecha y hora indicadas por el Guía, o anular la actividad durante las 24h anteriores al inicio de la misma, implica la pérdida total del importe de la actividad. En caso de que el día de la ruta y ya en el punto de salida, se tenga que suspender la actividad por causas meteorológicas adversas o de otra índole similar, “BESAYATREK” ofrece a los clientes la posibilidad de realizar otra actividad de las mismas características durante otro día. “BESAYATREK” cuenta con una póliza de Responsabilidad Civil para todas sus actividades y Seguro de Accidentes como cobertura para sus clientes, aun así recomienda estar en posesión de la licencia federativa del año en curso. En el caso de menores de edad, sus padres o tutores deben firmar la autorización correspondiente para que puedan desarrollar la actividad. El cliente esta sujeto a las indicaciones y decisiones del Guía y tiene la obligación de cumplirlas en todo momento. El cliente debe mostrar respeto, tanto al Guía, como al resto de componentes del grupo con el que comparta la actividad. Los datos personales serán incluidos en la base de datos de la compañía y serán utilizados según la ley de protección de datos 15/1999 (LOPDCP). Los datos personales se tratarán con confidencialidad.